__back_to_list
Réf : Eosa - CC Alt
__fo.published_at 06/05/2022

Conseiller clientèle en alternance H/F

__Alternance (12 __Mois_duration)

Nanterre - Île-de-France - France

__job_details.company_presentation

Eosa, société de courtage et de gestion du groupe Optimind, composée d'une centaine de collaborateurs, est spécialisée dans la Gestion & la Distribution de solutions d’Assurances de Personnes (Santé, Prévoyance, Epargne & Retraite) pour le compte d’organismes assureurs et de souscripteurs de contrats collectifs (entreprises et organisations sociales).

Le groupe Optimind est le leader français du conseil en gestion des risques.

__job_details.job_description

Vous êtes un(e) étudiant(e) à la recherche d’un nouveau challenge ? Rejoignez Eosa, société du Groupe dédiée au courtage et à la gestion administrative de contrats d’Assurance (Epargne Retraite & Assurance de Personnes), et réalisez votre alternance auprès d’équipes expertes, dynamiques qui privilégient la transmission, la proximité, les échanges et qui jouent collectif !


Toujours désireux d’échanger et d’accompagner de nouveaux Talents, nous nous engageons à vous faire monter en compétences sur des sujets liés à la gestion administrative en assurance & à la relation avec les adhérents. 

En tant qu'alternant(e) au sein du service relation bénéficiaires, vous interviendrez en support des chargé(e)s de clientèle et renseignerez les retraités sur leurs contrats tout en assurant le double objectif : qualité du service et productivité. Pour ce faire, vous devrez :

  • Prendre en charge les appels entrants ; 
  • Ecouter, comprendre et analyser la demande des bénéficiaires ;
  • Apporter une réponse personnalisée aux bénéficiaires ;
  • Communiquer sur les délais et rassurer les retraités ;
  • Contrôler le dossier des bénéficiaires et sa complétude ;
  • Remonter les demandes urgentes ou complexes au service gestion retraite ;  

 En charge du suivi des dossiers des bénéficiaires, vous participerez également : 

  • Au traitement des actes simples de gestion ; 
  • A la gestion des mails en soignant la communication ;
  • A la résolution des réclamations orales ou écrites de niveau 1 ; 


VOTRE TRAJECTOIRE DE CARRIERE

Rejoindre Eosa, dans le cadre de votre alternance, c’est faire le choix d’un parcours professionnel riche de projets, de rencontres et de réussites !
C’est également avoir l’opportunité d’évoluer dans un environnement dynamique, à taille humaine, avec un fort esprit start-up et de contribuer à nos réflexions de pointes en matière de BPO.

__job_details.main_requirements

  • Vous êtes étudiant(e) en BTS / Licence Assurance ou bien BTS NRC ; 
  • Passionné(e) par la relation client, vous avez le sens du service ;
  • Interlocuteur privilégié des retraités, vous faites preuve d’une excellente communication orale (discours appropriés, bonne élocution) ainsi que d’une excellente communication écrite (maîtrise des règles d’orthographe et de grammaire) ;
  • Vous êtes reconnu pour votre capacité à gérer des situations difficiles et maîtriser votre stress ;
  • Votre maîtrise des outils informatiques (Excel notamment) et votre esprit d’équipe seront de réels atouts pour mener à bien votre mission.

__job_details.other_requirements

Offre ouverte aux personnes en situation de handicap.

Optimind est labellisée Happy@Work 2021.

Formations soft skills via SkillsDay.

Une politique RSE exigeante : labellisation Ecovadis, Pacte mondial des Nations-Unies depuis 2010.

Des moments de convivialité (séminaires, afterworks, conférence).

__job_details.social.label

__job_details.client_other_similar_jobs.label

__job_details.client_other_jobs.button